Việc sử dụng VNeID và áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào giải quyết thủ tục hành chính theo Nghị định số 367/2025/NĐ-CP mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả người dân, cán bộ và công tác quản lý nhà nước. Dưới đây là tóm tắt các lợi ích lớn nhất từ Nghị định 367:
1. Lợi ích của việc sử dụng VNeID
• Đa dạng hóa kênh tiếp cận: Người dân có thêm lựa chọn linh hoạt để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thông qua Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID) bên cạnh Cổng Dịch vụ công quốc gia.
• Xác thực thông tin nhanh chóng và chính xác: VNeID đóng vai trò là hệ thống trao đổi định danh và xác thực điện tử, giúp kết nối trực tiếp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Điều này giúp hỗ trợ xác thực thông tin công dân một cách tức thì và tin cậy tại tất cả các cấp chính quyền.
• Đơn giản hóa giấy tờ: Nhờ sự kết nối và chia sẻ dữ liệu dân cư, người dân giảm bớt việc phải kê khai lại các thông tin cơ bản đã có trong hệ thống, giúp tối ưu hóa thời gian hoàn thiện hồ sơ.
2. Lợi ích của việc áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI)
• Hỗ trợ người dân và tổ chức: AI hoạt động như một nền tảng hỗ trợ trực tiếp, giúp cá nhân và tổ chức thực hiện các thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng hơn.
• Giải đáp thắc mắc 24/7: Hệ thống AI hỗ trợ tự động giải đáp các vấn đề thường gặp trong quá trình giải quyết thủ tục, giúp người dân tháo gỡ vướng mắc ngay lập tức mà không cần chờ đợi cán bộ phản hồi thủ công.
• Nâng cao hiệu suất cho cán bộ: AI hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức trong các nghiệp vụ thực hiện dịch vụ công, giúp quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ trở nên nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp hơn.
• Tối ưu hóa công tác quản lý và điều hành: Nền tảng AI kết hợp với phân tích dữ liệu giúp lãnh đạo các cấp (từ Chính phủ đến UBND cấp tỉnh, xã) có cái nhìn toàn cảnh để chỉ đạo, điều hành và đánh giá tình hình giải quyết thủ tục hành chính một cách khoa học